Verzendbeleid
VERZENDBELEID
1. VERZENDGEBIED
Wij leveren momenteel binnen Nederland. Levering naar België of andere landen is op aanvraag mogelijk – neem hiervoor contact met ons op via info@the-wineroom.nl
2. VERZENDKOSTEN
Binnen Nederland:
· Bestellingen boven € 100,= gratis verzending
· Bestellingen onder € 100,= : €8,50 verzendkosten .
3. LEVERTIJD
Wij doen ons best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden:
· Gemiddelde levertijd: 1-5 werkdagen.
· Tijdens feestdagen of drukke periodes (zoals december) kan de levertijd iets
langer zijn.
· U ontvangt altijd een verzendbevestiging met track & trace zodra uw pakket
onderweg is.
4. VERANTWOORDELIJKHEID BIJ VERTRAGING / OVERMACHT
Omdat wij afhankelijk zijn van derde partijen kunnen wij geen garanties geven over exacte levertijden. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of situaties van overmacht. Mocht er onverhoopt iets misgaan dat duidelijk aan onze kant ligt, dan kijken wij uiteraard graag mee naar een passende oplossing.
7. LEVEREN AAN HUIS & LEEFTIJDSCONTROLE
Bestellingen worden op het opgegeven adres afgeleverd. Let op: voor de ontvangst van alcoholhoudende producten geldt een leeftijdscheck van 18+. Onze bezorgdienst en vervoerders hanteren hiervoor beleid dat altijd om legitimatie gevraagd wordt. Bij het niet kunnen tonen van geldige legitimatie wordt het pakket niet overhandigd.
8. NIET THUIS BIJ LEVERING?
Is er niemand aanwezig om het pakket aan te nemen?
· Dan ontvangt u een bericht met instructies voor een eventueel nieuwe bezorgpoging of afhaalpunt.
9. BREUK OF SCHADE BIJ LEVERING
Hoewel we onze wijnen zorgvuldig verpakken, kan er in zeldzame gevallen iets misgaan tijdens transport.
Schade of breuk? Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@dthe-wineroom.nl, met foto’s van het pakket en de inhoud.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
10. RETOURNEREN / HERROEPINGSRECHT
Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Let op:
· De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is
van een fout of schade waarvoor wij verantwoordelijk zijn.
· Producten dienen ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking te
worden geretourneerd.
· Wijn die geopend of beschadigd is, kan helaas niet worden teruggenomen.
11. VERTRAAGDE LEVERING
Heeft u uw bestelling na 7 werkdagen nog niet ontvangen? Neem dan gerust
contact met ons op we helpen u graag verder.
